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州政務中心“暖心”服務獲點贊

索引號:52230011/2019-252226 文章來源:黔西南日報 發布時間:2019-10-09 08:58 作者:王慶典 點擊:705 【字體: 【打印內容】【內容糾錯】
索 引 號:  52230011/2019-252226 主題分類:  綜合政務-其他
發布機構:  黔西南日報 發文日期:   是否有效:
名  稱:  州政務中心“暖心”服務獲點贊
文  號:  
    近日,筆者從相關部門獲悉,州政務中心推出“暖心”服務舉措,提升政務一站式服務功能,實現群眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”,以服務群眾辦事“最后一公里”的實際行動,詮釋全心全意為人民服務宗旨,此舉獲得廣大群眾點贊。
    群眾辦事“只上一張網”。我州獲貴州政務服務網綜合運用系統第一批試點單位上線使用,州政務中心聯通州級與省級政務服務系統數據,實行雙向實時數據交換。開通“一網通辦”查詢、辦理線上運行,群眾上網搜索“貴州政務服務網”,或通過手機微信下載“貴人服務”微信小程序、或“云上貴州多彩寶移動APP”“刷臉”提交個人信息進行注冊,可上網辦理婚姻、公積金、社保、駕駛人員、工商信用服務、駕駛證清分記錄查詢、代開發票、社保公積金查詢、車輛違章處理等45個熱門政務服務業務查詢、咨詢投訴,網上業務預約、申請業務辦理,進一張網辦全部事。
    群眾辦事“只進一扇門”。采取整合資源、原址改擴建、新建等方式推進實體政務大廳標準化建設。投入資金200.3萬元改造州政務大廳,徹底解決實體政務大廳面積不足,部門和事項難以進駐,導致審批服務工作監管缺失、群眾辦事難問題。取消州人社局、州住房公積金、州交警分廳整體進駐政務大廳。州直33個部門172人進駐大廳,州級政務服務事項全部進駐大廳辦理,設窗口前臺席位89個,后臺審批席位43間,可辦理事項472項,推進“一站式審批”“一站式服務”,進一扇門辦全部事。
    群眾辦事“只去一個窗”。推進政務服務中心公安窗口“一窗多辦”“一警多能”“一站式”服務工作模式,州、市兩級治安、出入境、交警、戶籍業務全部整合進駐政務大廳集中辦公。進駐32人設置辦事窗口13個。辦理出入境普通護照簽發、港澳通行證、簽注、簽發、機動車證件辦理、治安旅館業特種行業許可業務、戶籍居民身份證換領等80個行政事項。同時,在政務大廳設置24小時公安自助服務區,安裝自助服務終端設備5臺,開啟普通護照、港澳臺通行證、居民身份證自助取證、港澳臺二次簽注、交管自助處罰24小時自助辦理服務。向社會公開服務時間、服務方式、服務地點、服務電話、投訴電話等相關內容,實施“7×24”小時網上預約和開展留守、殘疾、高齡群眾、團體上門辦證、送證特殊服務。實現企業、群眾辦事“只去一個窗”一次辦成。
    群眾辦事“最多跑一次”。開展集中審批服務,持續推進“減證便民”行動,審核33個部門800余個辦事指南,堅決取消無法律法規依據的申報材料,杜絕“奇葩證明”,企業群眾辦事提供材料減少60%以上,實現“當場辦理”事項100%網上能辦。推行“就近能辦、代辦幫辦、上門辦理、節假日預約辦理”等便民服務,在州政務大廳設置委托代理綜合代辦窗口,聚焦企業和群眾辦事堵點、痛點、難點,推出“非營利民辦學歷階段學校設立”等35個“集成套餐”服務。“集成套餐”推出前,非營利民辦學歷階段學校設立,事項辦理涉及8個部門90個事項辦結時限202個工作日,推出“集成套餐”實行并聯審批,辦理時限壓縮到99個工作日辦結,節約時間103個工作日。在政務大廳設置郵政速遞服務,群眾辦理事項、或委托代窗口代辦事項,都可以享受政府買單的免費郵政速遞送證服務,打造時限短、效率高、服務優的政務服務環境,辦事群眾只跑一次。

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